GREETING代表挨拶

私ども北山建築は、江戸時代末期から家づくりの中心である「大工の棟梁」を7代にわたり継承し続けている会社です。 当時の「大工の棟梁」は現場での大工工事は基より、お客様との間取りプランの打合せに始まり、さまざまな建材設備の提案、各協力業者さんの手配、そして集金業務まで全てを1人でこなしていました。

また、お引渡し後でも、お客様から連絡があればすぐに駆けつけ、お家におじゃまして素早く対処する。「大工の棟梁」は、いわば「お家の主治医」のような存在であり、また、それだけの技量と統率力を併せ持った誇り高き存在だったのです。

そうなってしまった最大の原因とはいったい何なのか？それは、お客様に向かう姿勢にあるのではないでしょうか。確かに、規模が大きくなればなるほど、お客様が増え、分業制になり専門的になってしまいます。それが全て悪いとは申しませんが、伝言形式になり、お客様の思いがどんどん伝わりにくくなる場合が多々あるのです。

その上、転勤などで新しい担当者に変わってしまった時、お客様が語り続けた「想い」はどうなるのでしょう？その「想い」は、順番に処理されるだけの「義務」という名の業務になってしまい、たとえ書類は引き継げたとしても、お客様と一緒に積み上げてきた幸せづくりのための「想い」は引き継げないのではないでしょうか。

私たちはそのために全てに対し全力を傾け、さまざまな工程を通過点と考え、その最終目的に向かって徹底的に進めていくのです。そして、お引渡の時にお客様からいただく笑顔、また「これからもよろしく」と自然に出てくるその言葉こそが「一生涯のお付き合い」の合図ではないでしょうか。私たちはその笑顔が見たいから、その笑顔のために精一杯の努力を惜しまず、最終最後まで力を注ぎこむのです。

今後とも、北山建築では「棟梁の想い」を継承しながら、お客様との「よっぽどのご縁」をきっかけにして「お客様の想いを大切にし、共に幸せを築く」ために尽くし、家を築くことはもとより、最も大事である信頼関係を築くために、ひとつひとつ、お一人お一人に対して丁寧に、そして心を込めて創り上げてまいります。